Serhat A***

2025-7-17

1

Buraya iki arkadaşımla birlikte geldik ve farklı soslarla hazırlanmış tavuk menülerinden sipariş ettik. Biri klasik kekikli, diğeri trüf sosluydu. Ancak her iki tavuk da ciddi şekilde yanmış ve fazla pişirilmişti. Tavukların üzerinde siyah siyah yanık izleri vardı ve ne yazık ki bu durum lezzeti tamamen bozmuştu. Üstelik siparişleri beklerken uzun bir süre boyunca masada aç şekilde kaldık. O kadar acıkmıştık ki, ürünleri iade edip tekrar beklemeye ne gücümüz ne de sabrımız kaldı. Bu yüzden sadece yarısını yiyebildik, kalan kısmı da ne yazık ki çöpe gitti. Durumu ödeme sırasında kasadaki personele anlattım ama ilgisiz bir tavırla geçiştirildik. Ne bir özür, ne de bir telafi sunuldu. Sonuç olarak: Çok bekliyorsunuz. Beklediğinize değmiyor. Gelen ürünler yanmış ve özensiz. Personel ilgisiz. Böyle bir deneyimi kimseye önermek içimden gelmiyor. Umarım işletme bu tür geri bildirimleri dikkate alır ve servis kalitesini gözden geçirir.

Kayacan K***

2026-1-11

5

Diğer şubelere göre daha temiz ve personelleri daha güler yüzlü

Madlen B***

1

19.01.2026 saat 19.00’da akşam yemeği için bu şubedeydim. Özellikle belirtmek isterim ki bu saat, yoğunluğun çok düşük olduğu, salonun büyük ölçüde boş olduğu bir zaman dilimiydi. Buna rağmen servis hızı izah edilemeyecek kadar yavaştı. Salonda bulunan, top sakallı ve üzerinde kırmızı Tavuk Dünyası armalı kazak bulunan bir personel, defalarca açıkça işaret etmeme rağmen müşteriyi görmezden gelmeyi tercih etti. Yanındaki garsonla sohbet etmeye devam etti ve masaya gelmedi. Sipariş ancak ısrarlı uyarılarım sonucunda, isteksiz ve zoraki bir tavırla alındı. Ancak sorun burada da bitmedi. Sipariş alındıktan sonra da servis aşırı derecede yavaş ilerledi. Yorumu yazdığım sırada siparişim hâlâ gelmemişti, daha sonra ise çok geç servis edildi. Yoğunluğun bu kadar az olduğu bir zaman diliminde bu gecikme, açıkça organizasyon ve servis yönetimi problemi olduğunu göstermektedir. Bu yaşananlar anlık bir aksaklıktan ziyade, ilgilenmeme ve görev bilinci eksikliği izlenimi vermektedir. Tavuk Dünyası gibi kurumsal bir markaya bu seviyede bir servis anlayışı kesinlikle yakışmamaktadır. Yetkililerin bu şubedeki servis düzenini ve personel tutumlarını acilen değerlendirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Hakan S***

2

Sipariş alırken 30 dk bekleyeceğimiz söylendi. Bekledik ve gelen tavukta soğuktu. Bu tür yerlerin tüm malzemelerinin hazır olmasına rağmen bekleme süresinin 30 dk olması çok ilginç. Neredeyse ne sipariş verdiğimizi unutmuştuk. Yoğunluğuda mazeret olarak gösterdiler.

Mehmet Ç***

2

Tavuk dünyası marka olarak beğendiğim ve sık kullandığım bir yer. Fakat bu mağazasında porsiyonlar çok minimal. Yani başka mağazadaki miktarın yarısı da konuşmamalı. Makarnadan neden kısılır hiç anlamadığım bir mağaza. Et kısmı için posiyonun az olduğunu tam söyleyemem. Ama yine de diğer mağazalara göre bariz fark var bence.

Enes D***

2

Yiyecekler konusunda herhangi bir sıkıntı yaşamadık. Zaten bildiğimiz ve sürekli ziyaret ettiğimiz bir marka ama bu Vega avm tavuk dünyası servis personellerinin ter kokusundan gına geldi artık. Bir günlük yoğun çalışmanın terlemesi değil bu durum. Tamamen kişisel hijyeninini umursamayan insanın kokusu.

Av. M***

5

19.10.2025 akşam 18.00 sırası masaya gelen içeceklerimiz cocukla uğraşırken döküldü. Restoran Müdürü müdahalesi ile ücreti alınan içeceklerin daha sonra ücreti iade edildi. Restoran Müdürü her kim ise ismini sormayı unuttum tarih ve saatten öğrenebilirsiniz o personelinizin kıymetini bilin ve terfi ettirin. Aynı saatte kasada olan bayan kasiyerin ise bana karşı olan saygısız ve ukala davranışından dolayı savunmasını alıp işten atın işletmenize yakışmıyor. Bu yorumu kurumsal bir şirketin i.k. Müdürü olarak yazıyorum. Bizimle ilgilenip memnun ayrılmamızi sağlayan Restoran müdürüne tekrar teşekkür ediyorum. Bu müdürünuzun kıymetini bilin. Burada geçen olay üç kuruş fazla veya eksik ücret ödenmesi değil, restoranin etik degerlere onem vermesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasıdır.

Seda Ö***

1

46 dakika masada sipariş bekledik..akabinde hiç sıkılmadan masamıza gelip biz sizin siparişlerinizi girmemisiz deyip yeniden sipariş verebilirsiniz dediler. Personel ede bu 46 dk boyunca 2 defa sorduk. Tavuk dünyası na hiç yakıştıramadım. Burda ben çalışanların değil doğrudan işletme sahibinin ve işletme sahibini kurumsal bir şube ye uygun gören tavuk dünyası zayıf buluyorum. Gerçekten işine vakıf bir işletmede personel de denetlenir burda tam anlamıyla bir boş vermişlik var.