Esra T***

1

Geçtiğimiz hafta Ankara Dora Park Çayyolu Starbucks şubenizde yaşadığım olumsuz bir deneyimi tarafınıza iletmek istiyorum. Keyifle kahve içmeye gittiğim bu şubeden, ne yazık ki oldukça stresli ve mutsuz bir şekilde ayrıldım. Siparişim sırasında kahveme ekstra krema talebinde bulundum. Ancak görevli personel bu isteği son derece kaba bir üslupla reddetti. "Siz onu köpeğinize vereceksiniz, ya köpeğiniz alerji olursa?" gibi yargılayıcı ve gereksiz bir yorum yaptı. Bu, hem haddini aşan hem de müşteriyle kurulmaması gereken bir iletişim şekliydi. Ekstra krema gibi bir talep, karşılanması gereken basit bir hizmettir. Vermemekteki ısrar ve kullanılan üslup, ciddi rahatsızlık yarattı. Ayrıca kahvemi double Espresso (uzun çekim) olarak istememe rağmen, içecek latte kıvamında geldi. Reçeteye uyulmadığı açıktı. Ürün kalitesi konusunda da ciddi bir özensizlik mevcuttu. Köpeğimle birlikte oturma alanına geçmek istediğimde ise, herhangi bir gerekçe sunulmadan “köpeğinizle burada oturamazsınız” denildi. Açık alanlarda evcil hayvanımla oturma hakkım olduğunu biliyorum ve burada kötü niyetli bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Tüm bu olumsuzlukların yanında, şubede sivil kıyafetli, göbekli ve kirli sakallı, gri tshirtlu birivardı. Yetkili gibi davranıyordu ancak hiçbir kurumsal kıyafeti yoktu. Mahalle arasındaki bir kafede çalışıyormuş izlenimi veren bu kişinin yetkili olması, markanızın profesyonelliğine gölge düşürüyor. Starbucks gibi global bir markanın, personel sunumu ve müşteri ilişkilerinde çok daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum. Bu şubenizde yaşadığım genel ilgisizlik, saygısız yaklaşım ve ürün kalitesiyle ilgili sorunlar, Starbucks markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi. Yaşananların incelenmesini, gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Onursal K***

5

Çok sık gittiğim bir yer. Neredeyse her gün uğruyorum. Kadın çalışanlar eğitilmeli , hepsi değil ama bazıları özellikle birkaç tanesi erkek müşterilere kibar davranırken kadın müşterilere hoş davranmıyor. Uzun bir gözlem sonucu yazıyorum bunu. Erkek çalışanlar genel olarak kibarlar. Bir de çalışanlar sürekli değişiyor , sebebini bilmiyorum. Bazen lise kantinine dönüşse de genel olarak huzurlu ve sakin bir Starbucks.

Melis D***

1

Gelmeyin abi bune tuvalete izin vermiyorlar neden dıyoruz yuzumue gülüyorler iğrenc çalışanlarından nefret ediyorum gelmeyin daha ben sizi çimlere şikayet edicem bekleyin

Melis A***

1

Kasadaki Özge son derece kaba ve anti sempatik bir çalışan !!! Starbucks a geri bildirim olarak burada dursun bu yorum

Hilal O***

2019-3-15

5

Kahveleri hep aynı tatta hiç değişmez lezzeti en çok da bunu seviyorum. Tatlıları taze olsa dah güzel olur ama idare eder.. Bu sevgililer gününe özel bir chesee kek Di.. Değişik şeyleri severiz

Canan Y***

4

Genel olarak sturbucks mekanlarında masa bulmak çok zor, yani temiz masa bulmak zor oluyor, genelde bir önceki kişinin kırıntılarına ve döküntükerine en az maruz bırakılan masa buldun ne ala ,onun haricinde fiyatlar uygun ve kaliteli

Cüneyt D***

2021-9-28

5

Starbucks kahveleri ile Türkiye de başarıyı çoktan yakalamış ender bir kahve evi.İşini bilen bir kurum.Kim ne derse desin,kahve içmek, sıcak yada soğuk içecek anlamında, yeni ,taze hazırlanmış ürünleri anında alıp içebilmek adına keyifli.Gözünüzün önünde görsel bir enerji ,hareketlilik ve show var.Amerikan orjinli fast food larda da aynı enerjiyi görebilirsiniz.Bu show, bu tip mekanların çekim gücüne güç katıyor.Tebrik etmek lazım gerçekten sunumları,satış ve ekip çalışanları adına yıldızları hak ediyor. 👍👍👍

Gezme S***

2023-6-8

4

Güzel dekore edilmiş.Personel ilgili .Üç katlı.En üst kat kapalıydı.Nezih ve merkezi bir yerde