çağrı ç***

2026-2-3

1

02.02.2026'da çocuğumuz için Liva Yıldız şubesinden özel tasarım pasta siparişi verdik. Pastanın pazartesi günü saat 10.00–10.30 arasında kreşe teslim edilmesi konusunda özellikle konuştuk ve özellikle kreşi belirterek bu saatin önemli olduğunu, çünkü çocukların saat 12.00’de uykuya geçtiğini ifade ettik. Ancak pasta, konuştuğumuz saate uyulmayarak saat 12.00 civarında teslim edildi. Pastanın pazartesi sabahı apar topar yapıldığı çok belliydi, özen gösterilmemiş, baştan savma hazırlanmıştı. Gönderdiğimiz görselle arasında ciddi farklar vardı, tasarımın neredeyse hiçbir detayı tutmuyordu. Üstelik pasta teslim edilirken düşürülmüş, devrilmiş halde getirilmişti. Bizim için önemli olan para değildi; çocuğumuz için ilk defa özel bir pasta yaptırdık ve bu özel günü mahvettiler. Şube ile görüştüğümüzde hediye ürün göndermek istediler ancak yaşadığımız hayal kırıklığı nedeniyle bunu da kabul etmedik. İnsanların özel günleri için aldıkları siparişleri bu kadar özensiz yapacaklarsa, sadece para kazanmak uğruna aileleri böyle zor durumda bırakmamalarını istiyorum.

Şenel G***

2025-12-6

1

Serpme kahvaltı için geldik ancak maalesef ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Kızartmalar yağ çekmişti, sucuk sadece 4-5 ince dilim olarak küçük bir porselen tabağa konulmuş ve tamamen soğumuştu. Menemen ise aşırı ekşi ve gerçekten kötüydü. “Ekmek taze kızarıyor” denmesine rağmen iki kez değiştirmek zorunda kaldık; taze değil sadece ısıtılmıştı. Lalorraine ekmeği evde de kullanan biri olarak taze pişmişle ısıtılmış farkını çok net anlayabiliyorum. Yağda yumurta ve gelen simidin yarısıyla biraz beyaz peynir dışında doğru düzgün bir şey yiyemedik. Hayatımda bu kadar kötü bir Liva deneyimi yaşamadım. Franchise sanmıştık çünkü o kadar alakasız ve kalitesizdi. Çay ise resmen çeşme suyundan yapılmış gibiydi. Ümitköy ve İncek Liva müşterisiyim ve oralar gerçekten çok başarılı. Buranın bu kadar kötü olması inanılır gibi değil. Garson arkadaşlar yardımcı olmaya çalıştılar ama işletme bu kadar aksayınca onların da yapabilecekleri sınırlı kalıyor. Tüm bu olumsuz deneyime rağmen 1.300 TL ödedik arkamıza bakmadan kaçtık resmen. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Fevzi Ö***

2026-1-1

1

Online da aldığınız ile görüntü olarak alakası yok. Lezzeti derseniz şubede satılan aşırı güzel iken 10 üzerinden 9 veririm (GOP şubesi) Yıldızdan gelen ürün 10 üzerinden ancak 3 alabilir. Neden bu şubeden aldın derseniz sistem kendisi seçiyor siz seçemiyorsunuz. Sipariş saati olarak ise 17:45 de verdiğim sipariş 22:45 de geldi ona göre sipariş verin. Kısacası online sipariş kesinlikle tavsiye etmiyorum. Gidin burdan bir kilo alacağınıza şubede yarım kilo yiyin. GOP şubeyi kesinlikle tavsiye ederim

ezgi ş***

2025-11-10

2

Bugun pasta siparişi verdim resimdeki pastayla gelen pasta arasındaki farka bakın 1 tane çilek koymuşlar üstüne eksik olmasınlar :) not yazılsın diye defalarca aradım yazının özensizliği ve çirkinliği beni benden aldı tadı da eskisi liva lezzetinde değildi bayat mıydı tam bilmiyorum ama lezzeti eksikti yani liva maalesef önceki kalitesini kaybetmiş. Konuştuğum arkadaşlar telefonda ilgili ve kibar oldukları için verdim 2 yıldızı sadece.

Ozgur Ozi A***

2025-11-12

1

Online olarak sipariş ettik, Liva Yıldız şubesinin getirdiği pasta bu şekilde maalesef… Milföylü Çilekli Pasta olarak geçiyor. Pastanın içinde neredeyse hiç çilek ve krema yoktu, üzerindeki çileklerin yarısı hamdı. Sizin yaptığınızı adı sanı olmayan pastaneler yapmaya utanır. Tebrikler! Bizi kandırdınız. (Tanıtılan ve bize gönderilen arasındaki farkı görebilirsiniz)

pı***

1

Bugün saat 11.07’de Yıldız Liva’yı arayarak sipariş verdim. Saat 13.00’te evden çıkmam gerektiğini özellikle belirttim ve eğer yetişmeyecekse bilgi verilmesini rica ettim. Saat 12.06’da siparişim hâlâ gelmeyince tekrar aradım. Telefona çıkan personel konuşurken dinlememiş, hatta haberim olmadan telefonu sessize almış. “Kurye ne zaman gelir?” diye sorarken telefona başka bir kadın çıktı daha ben bişiy demeden bağırarak göndericem diye telefonu yüzüme kapattı. Bu yaklaşım kesinlikle kabul edilemez. Siparişlerde ciddi gecikmeler yaşanıyor. Getir veya Yemeksepeti üzerinden sipariş verseniz bile minimum 2 saati gözden çıkarmanız gerekiyor. Ayrıca uygulamalardan sipariş verirseniz her seferinde “ürün kalmadı” denilerek farklı ürün gönderiliyor. Kızımın doğum gününü bile burada kutlamış biri olarak bu ilgisizlik ve saygısızlık beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Müşteriye bu şekilde davranılması büyük bir kuruma yakışmıyor. Bir daha asla tercih etmeyeceğim.

bu***

2025-12-31

1

Verdiğim siparişler 10 saat geç geldi eksik geldi ve verdiğim ürünlerin hiç biri gelmedi siparişim için kimseye ulaşamıyorum mesai saati dışı diye açıklama bile yapılmadan bu ürün değiştirme neden kesinlikle insanı yarı yolda bırakıyorlar almayın tavsiye etmiyorum

Eda G***

1

Dün saat 12.40’ta verdiğimiz sipariş, belirtilen süre içerisinde hazırlanmadığı gibi saat 13.20 olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu gecikme üzerine, siparişin ücretini ayrıca ödeyerek iş yerimize getirilmesini talep ettik. Buna rağmen siparişimiz ancak saat 15.00’te teslim edildi. Yaklaşık 2,5 saat süren bu süreçte ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi, yaşanan gecikme konusunda herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım da gösterilmedi. İş temposu olan bir iş yerinde bu kadar uzun süre bekletilmek kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça hissettik. Zaman yönetimi, iletişim ve hizmet kalitesi açısından son derece yetersiz bir deneyimdi. Bu nedenle kesinlikle tavsiye etmiyorum. Zamanına ve parasına değer veren herkesin uzak durması gereken bir yer.